Variable

M

SD

Skewness

Kurtosis

Sight Experience

SE1

4.92

1.46

−0.89

0.61

SE2

5.13

1.3

−0.74

0.39

SE3

5.12

1.39

−1.01

0.9

SE4

5.19

1.35

−0.98

0.92

SE5

5.21

1.33

−0.87

0.63

SE6

5.01

1.37

−0.86

0.67

Sound Experience

SoE1

4.96

1.28

−1.06

1.51

SoE2

5.15

1.29

−0.88

0.82

SoE3

5.25

1.31

−1.31

1.85

SoE4

5.19

1.39

−1.1

1.25

Smell Experience

SmE1

5.01

1.28

−1.27

1.97

SmE2

5.08

1.27

−0.85

0.76

SmE3

5.15

1.33

−1.16

1.64

SmE4

5.18

1.41

−1.13

1.13

Taste Experience

TE1

5.21

1.33

−1.21

1.45

TE2

5.19

1.26

−1.07

1.34

TE3

5.19

1.37

−1.41

2.17

TE4

5.06

1.38

−1.09

1.24

Touch Experience

ToE1

4.72

1.42

−0.94

0.66

ToE2

4.85

1.36

−0.8

0.91

ToE3

4.62

1.56

−0.66

−0.09

ToE4

4.61

1.57

−0.62

−0.19

ToE5

4.66

1.65

−0.71

−0.21

Customer Satisfaction

CS1

4.75

1.39

−1.1

1.16

CS2

4.92

1.27

−0.88

0.73

CS3

4.99

1.33

−1.12

1.43

CS4

4.98

1.34

−1.04

1.01

CS5

4.9

1.34

−1.02

1.17

Customer Loyalty

CL1

4.79

1.36

−0.98

0.92

CL2

4.7

1.4

−0.82

0.46

CL3

4.55

1.54

−0.61

−0.19

CL4

4.91

1.42

−0.99

0.78

CL5

4.98

1.23

−0.83

0.85

Repeat Purchase

RP1

5

1.41

−0.94

0.81

RP2

5.13

1.26

−0.96

1.09

RP3

4.95

1.42

−1.11

1.2

RP4

4.92

1.33

−0.89

0.91

Service Quality

SQ1

5.12

1.29

−1.07

1.22

SQ2

5.15

1.38

−1.1

1.15

SQ3

5.16

1.32

−1.1

1.6

SQ4

4.98

1.26

−1.06

1.81

SQ5

5.04

1.34

−0.94

1.11

SQ6

5.02

1.31

−1.04

1.33

SQ7

5.03

1.41

−1.07

1.09

SQ8

5.06

1.28

−0.83

0.63

SQ9

5.04

1.38

−0.83

0.64

SQ10

4.99

1.38

−0.95

1.06

SQ11

5.11

1.22

−0.74

0.8

SQ12

4.98

1.41

−1.05

0.99

SQ13

4.95

1.37

−1.05

1.24

SQ14

4.99

1.32

−0.83

0.65

SQ15

5.08

1.38

−0.91

0.96

Positive Word-of-Mouth

WOM1

5.12

1.34

−0.99

0.82

WOM2

5.38

1.35

−1.21

1.68

WOM3

5.51

1.31

−1.04

1.18