服务 类型

服务内容

服务营销

对比点

上海

博物馆

实体类

① 场馆位置、结构

② 观展环境

观展环境

大游客量对于环境的影响

基础类

① 导览，讲解服务

② 餐饮设施

③ 礼品店

需求满足

文旅融合下游客多元需求的满足度

技术类

① 固定/非固定展览

② 专题展览

③ 科普讲座

④ 体验活动

文化传播

“体验经济”进程中的互动

拓展类

① 官网建设

② 杂志/期刊出版

③ 会员制度

多极互动

“博物馆+”式延展体验

汉堡历史博物馆

实体类

① 场馆位置、结构

② 观展环境

观展环境

中、小游客量对于环境的影响

基础类

① 导览，讲解服务

② 餐饮设施

③ 礼品店

需求满足

体验经济下游客多元需求的满足度

技术类

① 固定/非固定展览

② 专题展览

③ 科普讲座

④ 体验活动

文化传播

体验型工业旅游下的互动

拓展类

① 官网建设

② 杂志/期刊出版

③ 会员制度

多极互动

“博物馆+”式延展体验