一级 指标

分值

二级

指标

分值

指标定义

评分方法

服务能力

20

服务

设备

2.5

馆际互借服务所需设备： 计算机、打印机。

配备计算机、打印机1项且运行良好各得1分， 配备传真机得0.5分。

人员

配备

2.5

是否有专职从事BALIS馆际 互借服务的工作人员、 并参加本年度馆际互借业务培训。

配备专职人员2分，仅配备兼职人员1.5分。 参加培训加0.5分。

馆藏

资源

10

可提供外借的图书种数、册数

可提供外借图书种数、册数排名前5名的学校得10分，6~15名学校得8分；16~30名学校5分， 30名以下得3分，未参加者得0分。

服务

导航

5

是否对BALIS服务进行清晰指引、介绍和导航。

服务介绍、指引清晰5分；较清晰4分； 不够清晰2分；无介绍0分。

服

务

态

度

10

配合中心馆工作

6

衡量BALIS成员与中心馆的信息沟通程度，通过成员馆上报本馆相关情况，帮助中心馆实现信息更新和成员馆资源优化。

积极配合6分；配合4分； 不够积极配合1分；不配合0分。

自取自还

4

是否开通自取自还

开通得4分；未开通得0分。

服

务

质

量

与

效

果

70

业

务

量

60

完成的BALIS馆际互借各种 业务量(件/年)：接收请求量、 提供图书外借数量、 提交请求量和开户人数及 使用量等。

提供图书外借量600册以上得30；400~599册得25；300~399册得20分；200~299册得15分；100~199册得10分；50~99册得8分；10~49册得6分，5~9册得3分，2~4册得2分；1册得1分“0”数据0分。

提交请求量2000册以上得20分；1000~1999册得17分；600~999册得13分；300~599册10分；200~299册得7分，100~199册5分；50~99册得3分；10~49册得2分；10册以下得1分；“0”数据0分。

使用人数排名前5名得10分；6~10名得8分；11~20得5分；21~30得3分；30名以下得1分，“0”数据0分。

培训

10

开展BALIS馆际互借 服务培训次数、人数。

本年度开展培训一次且人数在100人以上者得10分；培训人数不足100人得5分；未开展培训0分。